En un esfuerzo por garantizar un transporte masivo más incluyente, Metro Cali lideró durante abril un encuentro con la comunidad sorda en el Centro Cultural Comfandi.
El objetivo principal fue socializar y validar videos accesibles, permitiendo que los usuarios con discapacidad auditiva aportaran sugerencias directas para optimizar estos contenidos antes de su implementación definitiva.
Socialización y pedagogía del sistema
Durante la jornada, los asistentes recibieron información detallada sobre el uso eficiente del sistema MIO. La capacitación se centró en facilitar la autonomía del usuario a través de tres componentes:
- Identificación técnica: uso del código MC, identificador único de los vehículos.
- Herramientas digitales: manejo de la MIO App y de los canales de atención.
- Operación del sistema: tipos de vehículos y medios de pago disponibles.
Compromiso con la mejora continua
Este espacio de diálogo permitió recolectar información clave que será tenida en cuenta en la producción de nuevos contenidos accesibles.
Para Metro Cali, la participación activa de la comunidad sorda es fundamental para que los procesos de accesibilidad no sean solo requisitos técnicos, sino soluciones reales que promuevan la apropiación y comprensión de la información por parte de todos los ciudadanos.
Importancia para Metro Cali
Estos encuentros transforman la gestión administrativa en un ejercicio de participación ciudadana que involucra a comunidades históricamente enfrentadas a barreras de comunicación.
Además, consolidan la legitimidad del sistema al demostrar un compromiso real con la equidad, la inclusión y el respeto por la diversidad de sus usuarios.
