Diagnóstico e identificación de problemas
Consiste en la vinculación de los grupos interesados en el proceso de recolección y análisis de información para que metro Cali S.A. pueda identificar las situaciones que les afecte a los ciudadanos directa o indirectamente en función de propuestas, ideas y experiencias, lo que permite identificar los problemas y necesidades de los grupos de valor de la organización.
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