Informes PQRSD

La sigla PQRSFD se refiere a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias que recibimos. Este es el principal canal para escuchar la voz de la ciudadanía y cada mensaje, ya sea una crítica o un reconocimiento, es una valiosa oportunidad de mejora.

En esta sección publicamos los informes trimestrales que consolidan y analizan todas las PQRSFD recibidas. Estos documentos muestran las estadísticas, los motivos más frecuentes y el seguimiento que le damos a la comunicación con nuestros usuarios.