El CICAC es un espacio físico pensado para acercar el servicio a los usuarios. Aquí no necesitas intermediarios digitales: acércate a nuestras oficinas y recibe orientación directa de nuestros asesores.
Todos los trámites listados a continuación se pueden gestionar presencialmente en nuestras instalaciones, garantizando una solución rápida y segura a tus necesidades.
Trámites presenciales
Personalización
Vincula tu tarjeta MIO a tus datos personales directamente en ventanilla para acceder a beneficios.
Pérdida o Robo
Reporta el incidente y obtén la reposición de tu tarjeta plástica de inmediato en el sitio.
Consultas
Solicita impresos tus extractos de movimientos y saldo actual con ayuda de un asesor.
PQRSDF
Radica tus peticiones, quejas o felicitaciones por escrito y entrégalas personalmente.
Ubicación y Horarios
Terminal Cañaveralejo
Ubicado al costado de la entrada principal.
Lunes a Sábado
Mañana
8:00 AM - 12:00 PM
Tarde
2:00 PM - 6:00 PM
Sede Principal Metro Cali
Centro de información alterno.
Lunes a Viernes
Mañana
8:00 AM - 12:00 PM
Tarde
2:00 PM - 4:00 PM
¿No puedes asistir presencialmente?
Aunque recomendamos la visita física, también tenemos un canal virtual disponible para casos especiales.