Con el objetivo de estar cada vez más cerca de la comunidad, Metro Cali participó activamente en la feria de servicios de la Comuna 6, un espacio de participación ciudadana que se llevó a cabo en el polideportivo del barrio Floralia.
A través de la Oficina de Cultura MIO y Gestión Social, la entidad instaló un stand informativo donde atendió de primera mano a los habitantes del sector, compartiendo novedades operativas, programas sociales y escuchando sus inquietudes sobre el servicio.
Rutas, tecnología y canales de atención a la mano
Durante la jornada, el equipo de Metro Cali guio a los asistentes sobre las alternativas de movilidad en la zona y las conexiones clave que se pueden realizar desde las terminales del sector:
- Conexiones desde la Estación Calima y Terminal Menga: Se detalló el recorrido de rutas esenciales como la A21 (Calima – Menga), P21C y T12 (que conectan con la Estación Universidades en el sur), así como las rutas E21 y E27, que facilitan el viaje hacia el sur por los principales corredores viales de la ciudad.
- Tecnología MIO: Se enseñó a los usuarios a planear sus viajes, consultar el saldo de su tarjeta y ver la ubicación de los buses en tiempo real a través de la APP MIO.
- Facilidades de pago: Se recordó la importancia de personalizar la tarjeta MIO y se explicó el uso de tarjetas débito y crédito Visa o MasterCard como medio de pago directo en los validadores.
Cultura ciudadana y enfoque de género
El espacio también fue el escenario para promover la seguridad y el tejido social dentro del transporte masivo. Los asesores presentaron el Protocolo Lila y la estrategia Zona MIO Mujer, programas creados para prevenir y atender la violencia de género en el sistema.
Asimismo, se compartieron los detalles de las iniciativas Experiencia MIO y Escuela MIO, que buscan formar a los estudiantes de la ciudad en cultura ciudadana. Como muestra de este compromiso con la educación y el arte, durante el evento se obsequiaron libros a los asistentes, invitándolos además a disfrutar de los recorridos turísticos y del MIO Cable en el sector de Siloé.
Escucha activa para mejorar el servicio
La feria no solo fue un espacio de información, sino también de escucha. Cerca de 90 personas fueron atendidas y manifestaron sus inquietudes, especialmente sobre la necesidad de mejorar las frecuencias y disminuir los tiempos de espera de algunas rutas que se acercan a la comuna.
“Estos encuentros comunitarios son vitales para Metro Cali. No solo nos permiten enseñarle al ciudadano cómo sacarle el mayor provecho al sistema, sino recibir esa retroalimentación directa que nos ayuda a identificar dónde debemos ajustar la operación para ofrecer un mejor servicio”, destacaron voceros de la Oficina de Cultura MIO y Gestión Social.
Metro Cali reafirma su compromiso de seguir habitando los territorios y trabajando de la mano con las comunidades para hacer del MIO un espacio más eficiente y cercano a la gente.
