La entidad presentó avances en señalética, una estrategia de videos en Lengua de Señas Colombiana, LSC, y capacitaciones para líderes comunitarios, con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios con discapacidad.
Con el objetivo de consolidar un sistema de transporte más incluyente, la Oficina de Cultura MIO y Gestión Social de Metro Cali llevó a cabo, a finales de marzo, la primera Mesa Accesible de la vigencia 2026.
Durante el encuentro, el equipo del Plan Integral de Accesibilidad, PIA, socializó puntos clave del proceso, entre ellos el inicio de la producción de contenidos audiovisuales con Lengua de Señas Colombiana, LSC, para informar sobre novedades del sistema y fortalecer las campañas de Cultura MIO.
Avances en señalética y tecnología
Uno de los puntos centrales fue la presentación de los hallazgos derivados de un recorrido de inspección de señalética accesible. Actualmente, la entidad adelanta una propuesta técnica para mejorar la orientación visual y táctil en los diferentes componentes del sistema.
Asimismo, se presentó una estrategia de capacitación para convertir a miembros de la comunidad en multiplicadores de información, con el fin de que los conocimientos sobre rutas y herramientas de accesibilidad lleguen directamente a los territorios.
Los asistentes también recibieron orientación por parte del equipo de Comunicaciones sobre cómo acceder a los nuevos videos en YouTube y cómo radicar PQRS a través de la página web institucional.
Diálogo con la comunidad y las veedurías
Durante el espacio de diálogo, organizaciones como Asorcali, Asociación de Sordos de Cali, y Asoliv, Asociación de y para Limitados Visuales, junto con varias veedurías ciudadanas, plantearon necesidades relacionadas con la incorporación de audiodescripción en contenidos digitales, el reporte de fallas en alertas sonoras y la creación de un sistema para identificar a personas extraviadas.
Asimismo, los asistentes manifestaron su preocupación por el estado de la infraestructura de algunas estaciones, las demoras en buses con plataforma y los riesgos de seguridad durante el abordaje.
En el encuentro, la entidad también reforzó la importancia del Protocolo Lila para la protección de las mujeres y se comprometió a gestionar las solicitudes operativas y de salud pública reportadas por la comunidad.
Compromisos a futuro
Ante las inquietudes planteadas, Metro Cali propuso dedicar un espacio exclusivo en la próxima mesa para explicar a fondo el uso y las funciones de accesibilidad de la MIO App.
La sesión finalizó con el compromiso de trasladar las quejas operativas a las áreas competentes y realizar seguimiento a las propuestas ciudadanas, con el propósito de avanzar hacia un sistema más seguro, accesible y autónomo para todos sus usuarios.
