CALI – Con el objetivo de eliminar las barreras de comunicación y transformar la experiencia de viaje de los usuarios con discapacidad auditiva, la Oficina de Cultura MIO y Gestión Social llevó a cabo una jornada de capacitación en Lengua de Señas Colombiana (LSC), impartida por Lucero Robledo, integrante del programa de Accesibilidad e interprete en Lengua de señas.
La sesión, diseñada bajo una metodología pedagógica y participativa, permitió que los contratistas del ente gestor no solo comprendieran la cultura de la comunidad sorda, sino que también dominaran herramientas prácticas para la atención en el sistema.
Herramientas para un servicio sin barreras
Durante el encuentro los asistentes practicaron señas elementales y expresiones cotidianas aplicadas específicamente a situaciones reales del transporte público. El enfoque principal fue fomentar la empatía y el respeto, garantizando que el personal esté preparado para orientar de manera efectiva a todos los ciudadanos.
“El propósito es brindar herramientas que promuevan la inclusión real en nuestro entorno laboral y en la prestación del servicio”, destacó Andrea Rodriguez Cáceres, líder de la Oficina de Cultura MIO y Gestión Social de Metro Cali.
Práctica y resultados
La jornada concluyó con un taller de inmersión donde los participantes realizaron ejercicios de interacción y el aprendizaje del alfabeto manual. Esta actividad final sirvió como espacio de reflexión sobre la importancia de construir un sistema de transporte accesible y equitativo para todos los caleños. Con estas acciones, el MIO reafirma su compromiso con la mejora continua de la calidad en el servicio y la sensibilización de su equipo humano frente a la diversidad funcional.
