En un ejercicio de escucha activa y construcción conjunta, Metro Cali convocó a líderes, cuidadores y personas con discapacidad para evaluar y mejorar de primera mano la accesibilidad en el sistema. Los propios usuarios se convirtieron en los protagonistas de un recorrido técnico por el primer tramo de la Troncal Oriental, identificando barreras y proponiendo soluciones.
Esta jornada se enmarca dentro del Programa Integral de Accesibilidad de la entidad, que busca ir más allá del cumplimiento de la normativa para ofrecer una experiencia de viaje verdaderamente digna, autónoma y segura para todos los ciudadanos. El objetivo de la reunión fue claro: escuchar directamente de los usuarios sus necesidades, dudas y la realidad que enfrentan en su día a día al movilizarse.
Durante la inspección en campo, el grupo evaluó puntos críticos de la infraestructura. La revisión se centró en la efectividad de la señalización visual, la correcta implementación de las tablillas informativas en sistema braille y la accesibilidad en la comunicación a través del lenguaje de señas en los puntos de atención.
De manera crucial, se analizaron detalladamente las facilidades para personas en silla de ruedas, verificando el estado de rampas, el funcionamiento de ascensores y la adecuación de los espacios dentro de las estaciones y vehículos. La retroalimentación directa de este colectivo es fundamental para identificar barreras que a menudo son invisibles para los planificadores. Los hallazgos y sugerencias recopilados durante esta mesa de trabajo servirán como un insumo clave para un plan de mejoras que se implementará no solo en la Troncal Oriental, sino que sentará un precedente para futuras intervenciones en toda la red del MIO, reafirmando el compromiso de construir un sistema de transporte para todos.
